Conditions générales de vente

1. Identification du vendeur

Les services de la plateforme Talenz sont édités et commercialisés par Innovia NC, entreprise enregistrée en Nouvelle-Calédonie, dont le siège social est situé à Nouméa.

Email : contact@talenz.nc
Site web : talenz.nc

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités de souscription, de paiement et d'utilisation des abonnements payants proposés aux recruteurs sur la plateforme Talenz. Elles s'appliquent à toute souscription d'un forfait recruteur.

Les présentes CGV complètent les Conditions Générales d'Utilisation qui régissent l'accès et l'utilisation de la Plateforme pour tous les utilisateurs (candidats et recruteurs).

3. Description des services

Talenz propose aux recruteurs des abonnements mensuels donnant accès aux fonctionnalités suivantes, selon le forfait choisi :

• Publication d'offres d'emploi visibles par les candidats inscrits sur la Plateforme
• Analyse automatique des candidatures par intelligence artificielle (scoring de compatibilité, synthèse, recommandations)
• Tableau de bord recruteur avec pipeline de candidatures
• Export des données de candidatures (CSV)
• Gestion multi-utilisateurs (selon forfait)
• Support email ou prioritaire (selon forfait)

Le détail des fonctionnalités incluses dans chaque forfait est disponible sur la page Tarifs.

4. Forfaits et tarifs

Les abonnements Talenz sont proposés en trois forfaits :

• Essentiel : 15 000 XPF par mois
• Pro : 25 000 XPF par mois
• Entreprise : tarif sur devis, adapté aux besoins spécifiques de l'organisation

Les tarifs sont indiqués en Franc Pacifique (XPF), toutes taxes comprises. Innovia NC se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toute modification tarifaire sera communiquée au client au moins 30 jours avant son entrée en vigueur et s'appliquera au prochain renouvellement.

5. Essai gratuit

Chaque nouveau compte recruteur bénéficie d'une période d'essai gratuit de 14 jours calendaires. Pendant cette période, le recruteur a accès à l'ensemble des fonctionnalités du forfait choisi.

Aucune carte bancaire n'est requise pour l'inscription à l'essai gratuit. À l'issue des 14 jours, si le recruteur ne souscrit pas un abonnement payant, l'accès aux fonctionnalités payantes est suspendu. Les données restent accessibles en lecture seule pendant 30 jours supplémentaires.

6. Modalités de paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire en Franc Pacifique (XPF) via la passerelle de paiement sécurisée EpayNC. Les transactions sont sécurisées par protocole HTTPS et vérification HMAC-SHA256.

Le paiement est débité à la souscription, puis à chaque date anniversaire mensuelle. Une facture est émise et accessible depuis le tableau de bord recruteur après chaque paiement.

Pour les forfaits Entreprise, le paiement par virement bancaire ou bon de commande peut être mis en place sur demande. Contactez contact@talenz.nc pour les modalités.

7. Durée et renouvellement

Les abonnements Essentiel et Pro sont souscrits pour une durée d'un mois et renouvelés automatiquement par tacite reconduction à chaque date anniversaire, sauf résiliation par le client.

Les forfaits Entreprise sont souscrits pour une durée définie dans le devis accepté par le client.

8. Résiliation

Le recruteur peut résilier son abonnement à tout moment depuis son tableau de bord, sans frais ni pénalité. La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours. Aucun remboursement prorata n'est appliqué pour la période entamée.

Après résiliation, le recruteur conserve l'accès en lecture seule à ses données pendant 12 mois. Les données sont exportables (format CSV) pendant toute cette période.

Innovia NC se réserve le droit de résilier un abonnement en cas de violation des CGU ou des présentes CGV, après mise en demeure restée sans effet pendant 15 jours.

9. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable en Nouvelle-Calédonie, le client professionnel ne bénéficie pas d'un droit de rétractation sur les services numériques dont l'exécution commence dès la souscription.

Toutefois, l'essai gratuit de 14 jours sans engagement permet au recruteur de tester l'intégralité du service avant tout paiement.

10. Disponibilité du service

Innovia NC s'engage à mettre en œuvre les moyens nécessaires pour assurer la disponibilité de la Plateforme. Toutefois, la disponibilité ne fait l'objet d'aucune garantie contractuelle (SLA). Des interruptions temporaires peuvent survenir pour maintenance, mise à jour ou en cas de force majeure.

En cas d'interruption programmée, les clients seront informés par email ou notification dans le tableau de bord au moins 24 heures à l'avance.

11. Responsabilité

Les résultats fournis par l'intelligence artificielle (scores de compatibilité, synthèses, recommandations) sont donnés à titre indicatif. Innovia NC ne saurait être tenue responsable des décisions de recrutement prises sur la base de ces résultats.

La responsabilité d'Innovia NC est limitée, tous dommages confondus, au montant des sommes versées par le client au cours des 12 mois précédant l'événement à l'origine du dommage.

12. Protection des données

Les données des recruteurs et des candidatures reçues sont hébergées en Nouvelle-Calédonie, sur des serveurs locaux. Aucune donnée n'est transférée hors du territoire. Le traitement des données personnelles est détaillé dans notre Politique de confidentialité.

13. Modification des CGV

Innovia NC se réserve le droit de modifier les présentes CGV. Les modifications seront notifiées aux clients par email au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Le maintien de l'abonnement après cette date vaut acceptation des nouvelles CGV.

14. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit applicable en Nouvelle-Calédonie. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis à la compétence exclusive des juridictions de Nouméa.